ITIL® est le cadre des meilleures pratiques au monde pour la mise en œuvre de la gestion des services informatiques. Les organisations utilisent ITIL pour planifier, mettre en œuvre, prendre en charge et améliorer les services et créer de la valeur pour leurs clients. Dans ce cours, vous apprendrez les connaissances et les compétences de base pour adopter et adapter les meilleures pratiques de gestion des services informatiques (ITSM) dans votre organisation.

Cette formation est conçue pour tous ceux qui souhaitent acquérir une compréhension fondamentale de la gestion des services informatiques, de ses principes et pratiques clés, et de la manière dont il vous aidera à offrir une meilleure valeur à vos clients. Elle convient à tout le personnel informatique et à la direction, ainsi qu’aux clients qui travaillent en étroite collaboration avec l’informatique pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Ce cours est également conçu pour les étudiants qui souhaitent obtenir la certification ITIL 4 Foundation et qui souhaitent se préparer à l’examen ITIL 4 Foundation.

Ce cours est accrédité par PeopleCert.