Cette formation Microsoft certifiante d’une journée est une introduction générale aux fonctionnalités d’engagement client de Dynamics 365. Vous vous familiariserez avec le concept d’engagement client, ainsi qu’avec chacune des applications d’engagement client, notamment Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service et les fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM) de Dynamics 365 Project Operations.

ll s’agit d’un cours fournissant une préparation complète à l’examen MB-910: Principes de base de Microsoft Dynamics 365 pour l’obtention de la certification Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals.